● 会员定期巡检制度
● 会员准入和退出制度
● 售后服务承诺制度
● 数据安全保障制度
● 网上隐私权保护制度
● 网站投诉举报咨询调处制度
会员定期巡检制度 ![](http://www.pharmnet.com.cn/member/images/top_ico.gif)
一、目的
为确保网站注册会员资料和会员发布信息的真实可靠性,特制定本制度。
二、人员安排及巡检职责
1. 内容主管对整个平台负全责,巡检人员负责整个网站注册会员资料和会员发布信息的检查、审核、激活。网络信息安全管理小组负责管理各信息审核员,并对经信息审核员审核通过的内容进行监管。
2. 如巡检人员缺勤,则部门主管须及时安排其他人员巡检。节假日,须安排值班人员巡检会员信息。
3. 巡检周期为:当天全面检查,一周抽查一次,一月普查一次。
三、巡检细则
1. 会员注册资料检查
1.1. 每天17:00前面检查当天注册的会员资料,如果发现注册资料中包含违反法律、法规的规定的信息或是有关政治、宗教、迷信、色情以及恶意诋毁他人的信息,马上予以删除。
1.2. 每周五对一周的注册信息进行抽查,每个月底对一个月的注册信息抽查一次,主要以搜索特定关键字为主。
2. 会员在网站上发布的信息检查
2.1. 会员发布的企业和产品信息:
2.1.1. 巡检人员当天检查,审核通过后才在网站前台显示。
2.1.2. 审核没有通过,如果原因是不够完善,及时告知会员补充完整;如果信息本身包含上述违反法律、法规规定或是有关政治、宗教、迷信、色情以及恶意诋毁他人的内容,直接予以删除。
2.2. 会员发布的供求等商业信息:
2.2.1. 巡检人员根据信息发布的频率,定期检查,一般15分钟检查一次。
2.2.2. 检查到会员发布的信息本身包含有上述不符合规定等内容的,直接予以删除。
3. 纠错举报处理
网站上设置纠错及违规信息举报用联系方式,该联系人每天查收相关邮件或接听相关电话,及时处理用户反映的会员信息问题,仔细求证,及时回复。
四、巡检要点
1. 关键时段检查:每日上午8:30前完成会员注册资料和会员发布信息的第一遍检查。下午16:30左右开始最后一遍检查。
2. 按频率检查:部门主管根据需要,设置巡检频率。巡检人员根据巡检频率对会员发布的信息进行检查与维护。
3. 巡检内容:包括所有注册会员资料和会员在网站上发布的各种信息。删除违规信息、虚假、重发、滥发、无意义的信息等。
3.1. 有害信息:网站发布的各类信息必须严格遵守《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《互联网信息服务管理办法》等有关国家政策、法规规定。会员不得编辑和传播下列有害信息:
(一)反对宪法所确定的基本原则的;
(二)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;
(三)损害国家荣誉和利益的;
(四)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
(五)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;
(六)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
(七)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
(八)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;
(九)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
巡检人员可用关键字检索(必要时请用模糊检索方法检索栏目信息)。发现有害信息,请快速作好信息备份(保留原始记录:所发内容、用户IP、登陆时间、注册时间、最后访问时间),并且对该ID所有帖子进行逐个审核,然后立即删除有害信息,并上报部门主管。部门主管须通过技术手段:黑名单控制+定期的数据库检查(一周), 处理此类信息。如情节严重者,部门主管须通过信息网络安全管理小组上报管理机关!
3.2. 虚假信息:发布内容明显与事实不符的信息;
3.3. 诽谤、中伤他人的信息:信息中出现恶意辱骂某公司或个人的字眼,此类信息常出现在论坛和专家等交互式栏目中。如有此类信息,巡检人员在活跃人气的同时须正确引导,若情节严重则立即删除;
3.4. 与栏目不符的信息:信息内容与栏目主旨(即栏目名称或子栏目名称)不符或欠符合的信息。
3.5. 重发、滥发的信息:同条信息一个栏目中只准发布一次,并且只准被发布到一个栏目或子栏目下,否则都视为重发;屡次重发且每次每一条被重发的信息数量都在5条以上的,或屡次长时间重发,每次一发就是5分钟以上的,都视为滥发。巡检人员只需保留最新一条,其余删除。必要时,加入黑名单屏蔽其发布功能;
3.6. 乱码信息:在页面上呈现为乱码的信息。在排除网站自身技术问题后,应立即删除或修正此类信息。
五、本制度解释权归浙江网盛生意宝股份有限公司所有
会员准入和退出制度 ![](http://www.pharmnet.com.cn/member/images/top_ico.gif)
第一条 会员准入制度
1. 会员在网上填写注册表格加入纺织网,内容必须真实完整。
2. 会员必须接受纺织网服务条款及免责声明。
3. 会员发布的信息必须真实有效,遵守相关法律规定。
4. 会员必须按照纺织网相关规定发布信息。
5. 必要时会员应按要求出示营业执照等资料。
第二条 会员退出制度
1. 用户可随时停止使用纺织网的一切服务。
2. 用户可使用各种通讯手段通知纺织网停止服务。
3. 用户被投诉实行欺诈等违法活动,经纺织网核实,纺织网可取消该用户的一切服务。
4. 用户违规发布信息,经警告拒不改正,纺织网可主动取消服务,并注销该会员资格。
第三条 本制度最终解释权归浙江网盛生意宝股份有限公司所有
售后服务承诺制度 ![](http://www.pharmnet.com.cn/member/images/top_ico.gif)
第一条 第一条 为促进电子商务健康发展,提高用户服务质量,特制定本制度。
第二条 售后服务包括:
1、服务咨询:用户咨询有关服务内容或流程时,公司服务人员须在一个工作日内给予回复。如情况复杂,经部门负责人同意,可适当延长回复时限,但最多不超过5个工作日。
2、日常维护:公司服务人员须负责用户资料的日常维护。如用户有补充、修改或删除资料的请求时,服务人员须在一个工作日内给予处理。
3、邮件发送:公司服务人员须尽量多地获取用户的需求信息,并不定期发送相关信息至用户电子邮箱。
4、网上推广:公司服务人员须根据用户情况,寻找合适的方式,利用互联网对用户进行提供网上推广服务。
第三条 为了不断完善服务管理,公司服务部门须设置服务监督人员,不定期检查售后服务质量,听取用户的意见和建议,并及时反馈给相关服务人员。
第四条 本制度最终解释权属浙江网盛生意宝股份有限公司所有。
数据安全保障制度 ![](http://www.pharmnet.com.cn/member/images/top_ico.gif)
第一条 为促进电子商务健康发展,加强信息共建共享,推进数据安全保障制度化、规范化,切实维护网民的权利,根据相关规定,制定本制度。
第二条 公司技术部工作人员须定期对所有服务器进行维护,检查服务器的硬盘空间情况及服务器CPU、MEM消耗情况。如有异常情况,须记录下异常进程、异常账号等情况。具体规定详见《服务器日常维护规定》。
第三条 服务器帐号及密码须集中统一管理。公司技术部将相应的账号密码统一汇总到部门经理保存,再由部门经理根据工作需要分配给相应的工作人员。未经部门经理允许,技术部工作人员不得随意将帐号和密码告诉其它人员。
服务器帐号及密码须定期修改。公司技术人员修改帐号及密码后,须及时将修改后的账号及密码汇总到部门经理保存。
第四条 公司技术部须定期将数据进行备份,具体备份操作详见《数据备份方案》。
第五条 在紧急情况或重大事故情况下,技术部的每一个工作人员在任何时间必须响应部门经理或公司领导的工作安排,成立临时应急小组,排除故障,恢复数据。
第六条 本制度最终解释权属浙江网盛生意宝股份有限公司所有。
网上隐私权保护制度 ![](http://www.pharmnet.com.cn/member/images/top_ico.gif)
第一条 为促进电子商务健康发展,加强信息共建共享,推进网上隐私权保护制度化、规范化,切实维护网民的权利,根据相关规定,制定本制度。
第二条 鉴于网络的特性,为了使用户正确有效地使用网站的功能与服务,并便于向用户提供优质高效的服务,网站会提示用户进行注册、 |